Política de Privacidad

Información que tú nos das

Cuando pides una revisión de tu caso en el chat o en una de nuestras herramientas en línea, o cuando reservas una consulta, recibimos:

• Tu nombre y tu teléfono, y tu email si decides darlo.
• Cómo prefieres que te contactemos: llamada, texto o WhatsApp.
• Tus respuestas sobre el accidente y lo que escribas sobre lo que pasó.
• La fecha y la hora de tu consulta, si reservas una.

Información que se recoge automáticamente

Cuando visitas nuestras páginas o usas nuestras herramientas, nuestro propio sistema registra:

• Tu dirección IP (el número que usa tu conexión a internet).
• Tu ubicación aproximada según esa IP: país, estado y ciudad. No es tu dirección exacta.
• Qué herramientas abres y hasta qué paso llegas.
• De dónde llegó tu visita (por ejemplo, Google, Facebook o un enlace que alguien te mandó).
• Tu tipo de dispositivo (celular, tableta o computadora), tu navegador, tu idioma y la fecha y hora.

Para qué usamos tu información

• Para contactarte sobre tu caso, de la forma que nos pediste.
• Para agendar tu consulta y recordártela.
• Para saber qué páginas y herramientas ayudan a la gente y de qué zonas nos visitan, y así mejorarlas.
• Para proteger el sitio y los formularios del spam y del abuso.

Lo que no hacemos

• No vendemos tu información.
• No compartimos tu teléfono ni tu permiso para recibir mensajes de texto con terceros para su publicidad.
• No usamos rastreadores de publicidad que te sigan por otros sitios web.

Quién más procesa tu información

Tus solicitudes se guardan en nuestro propio sistema, no en un CRM externo. Algunos proveedores nos ayudan a operar el sitio y solo procesan la información para prestar ese servicio:

• Cloudflare, que protege y entrega nuestro sitio y, como cualquier servidor web, recibe tu dirección IP.
• Google, que entrega los correos que avisan a nuestro equipo de una nueva solicitud y muestra el mapa en la página de inicio y en la de la oficina.
• WhatsApp, solo si decides escribirnos por ahí. Se aplican los términos de WhatsApp.

También podemos compartir información cuando la ley lo exija.

Cookies y almacenamiento del navegador

Nuestro sitio no pone cookies propias. Usa el almacenamiento de tu navegador solo para que el sitio funcione:

• El idioma que elegiste, que se guarda hasta que borres los datos de tu navegador.
• Tu avance en el chat y en nuestras herramientas, y de dónde llegó tu visita. Esto se borra al cerrar la pestaña.

El mapa de Google en la página de inicio y en la de la oficina puede poner cookies de Google al cargar. A esas cookies se les aplica la política de privacidad de Google. Puedes bloquear las cookies en la configuración de tu navegador y el sitio seguirá funcionando.

Cuánto tiempo guardamos tu información

Guardamos tu información mientras la necesitemos para los fines de arriba y para atender tu caso, y el tiempo que exijan la ley y las reglas profesionales de los abogados.

Cómo protegemos tu información

Nuestro sitio usa una conexión cifrada (HTTPS). Tus solicitudes se guardan en un servidor que administramos y solo las ven, con contraseña, los miembros autorizados de nuestro equipo. Ningún sistema es totalmente seguro, pero trabajamos para proteger tu información.

Tus opciones

Puedes pedirnos qué información tenemos de ti, pedir que la corrijamos o la borremos, o pedir que dejemos de contactarte. Escríbenos o llámanos con los datos de abajo. Es posible que debamos guardar parte de la información cuando la ley o las reglas profesionales de los abogados lo exijan.

Menores de edad

Nuestro sitio no está dirigido a menores de 13 años y no recogemos a sabiendas su información.

Cambios a esta política

Si cambiamos la forma en que manejamos la información, actualizaremos esta página y la fecha de arriba.

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